Come Annullare una Prenotazione a Gardaland: Politiche e Procedure

Questo articolo fornisce informazioni dettagliate sulle politiche di cancellazione e modifica delle prenotazioni effettuate per Gardaland, coprendo diverse tipologie di acquisti come biglietti d'ingresso, abbonamenti e pacchetti turistici.

Condizioni Generali di Vendita

L'offerta e la vendita dei titoli di ingresso attraverso il sito gardaland.it configurano un contratto a distanza disciplinato dal Decreto Legislativo n. 206 del 2005 (“Codice del Consumo”) al Capo I, titolo III, come modificato dal D.lgs 21/2014 e dal Decreto Legislativo n. 70 del 2003, disciplina del commercio elettronico (cosiddetta “Direttiva E-Commerce”).

Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Termini e Condizioni”.

Il Cliente dichiara di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto sul Sito in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi da Gardaland che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Gardaland non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti.

Definizioni Importanti

Contratto di vendita a distanza: Il contratto avente per oggetto titoli d’ingresso offerti sul Sito al consumatore o al professionista in uno schema di vendita di prodotti a distanza senza la presenza fisica di Gardaland S.r.l. e del consumatore, e solamente attraverso l'uso di strumenti di comunicazione a distanza sino alla conclusione del contratto stesso.
Parti: Gardaland S.r.l.
Titolo di Ingresso: Il biglietto, ingresso salvatempo, ingresso al parcheggio, Foto Pass e l’abbonamento che legittima il cliente finale ad accedere al luogo (Gardaland Park, ed eventualmente anche al Legoland Water Park, e/o Gardaland SeaLife Aquarium) per cui lo stesso è stato emesso nel periodo e/o giorno sullo stesso specificato. Il titolo d’ingresso deve considerarsi il mezzo fisico per beneficiare del servizio riguardante il tempo libero, vero e proprio oggetto del contratto concluso.

Acquisto dei Titoli di Ingresso

Per effettuare l’acquisto del Titolo d’ingresso/abbonamento attraverso il Sito, il Cliente deve innanzitutto compilare obbligatoriamente l’apposito form di registrazione, inserendo tutti i dati personali richiesti ed in seguito un modulo d’ordine in formato elettronico che sarà inoltrato direttamente a Gardaland, seguendo la procedura guidata. Il processo di registrazione richiederà la verifica dell’identità a mezzo OTP (One Time Password) via SMS sul numero di telefono cellulare fornito dal Cliente.

Prima dell’invio del modulo, al Cliente sarà chiesto di dare conferma della correttezza dei dati inseriti ed eventualmente in caso di errori potrà prontamente correggerli; inoltre, qualora il sistema rilevasse eventuali errori connessi all’omessa indicazione di campi obbligatori nel modulo, lo segnalerà in automatico.

Una volta confermata la correttezza dei dati inseriti il cliente potrà procedere al pagamento.

L'acquisto dei Titoli di ingresso sul Sito è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di Consumatori sia a utenti che non rivestano tale qualità. Alle persone fisiche l'acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni 18.

Gardaland si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da utenti con contenziosi legali in corso, precedenti violazioni delle condizioni generali, coinvolgimento in frodi o rilascio di dati identificativi falsi.

Politiche di Rimborso e Modifica

Una volta acquistati i titoli d’ingresso gli stessi non potranno essere rimborsati, potranno tuttavia essere modificati con riferimento alla scelta della data, per una sola volta al costo è di 10 euro una tantum, accedendo a questa pagina.

Si precisa che il biglietto non è in alcun caso e modo duplicabile, non saranno accettate copie stampate di biglietti che risultino già convalidati ai tornelli.

Pacchetti Turistici e Pernottamenti

La vendita di pacchetti turistici è disciplinata dagli artt. 32-51 novies del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (cd. “Codice del Turismo”, in seguito CdT), come attualmente modificato dal D.Lgs. n. 62 del 06.06.2018 di attuazione della Direttiva UE n.

La vendita dei singoli pernottamenti (contrassegnati sul Sito con la dicitura “Tariffa Solo Camera”) acquistati attraverso il Sito, configurano un contratto a distanza disciplinato dal Decreto Legislativo n. 206 del 2005 (“Codice del Consumo”) al Capo I, titolo III, come modificato dal D.lgs 21/2014 e dal Decreto Legislativo n.

Offerte Speciali

Si precisa che il Sito pubblicizza ciclicamente delle Offerte Speciali relativamente ai Gardaland Hotels che saranno fornite senza alcuna possibilità di modifica o cancellazione. Le condizioni dell’Offerta Speciale, verranno rese note al Cliente prima di effettuare l’acquisto e prevarranno in ogni caso sulle presenti condizioni generali.

Travel Protection

Al momento dell’acquisto, o comunque entro le ore 23:59 del giorno successivo all’acquisto, di un pacchetto turistico o di un pernottamento, il Cliente può decidere di acquistare una delle seguenti polizze assicurative di viaggio: la Booking Protection o la Booking Protection Plus di Allianz Global Assistance.

L’opzione Programma di protezione del viaggio (di seguito per comodità anche “Travel Protection”), acquistabile solo in combinazione con il pacchetto standard non scontato (hotel + biglietti), permette al Cliente di cancellare la prenotazione fino a 7 giorni prima della data di arrivo prevista senza alcun costo. In tal caso verrà pertanto rimborsato l'intero pagamento nella forma originale. Nel rimborso si intende esclusa la quota non rimborsabile “Travel Protection” pari al 10% dell’intero valore della prenotazione, oltre che l’eventuale donazione effettuata dal Cliente al Merlin’s Magic Wand.

Se la cancellazione avviene dopo 7 giorni prima della data di arrivo prevista, o in caso di mancata presentazione, tutti gli importi saranno al contrario trattenuti.

Condizioni di Cancellazione e Modifica per Pacchetti Turistici

60 giorni o più prima dell’arrivo, le prenotazioni possono essere cancellate, nonchè modificate, senza alcuna penale. Tutti gli importi saranno restituiti alla forma di pagamento originale.
tra i 59 e gli 8 giorni prima dell’arrivo, sono consentite solo modifiche di data.
entro 7 giorni dall’arrivo non sono ammesse cancellazioni.
Se la prenotazione è stata effettuata entro 7 giorni dall’arrivo, non è possibile procedere all’acquisto della Travel Protection e pertanto non sono ammesse cancellazioni.

Gardaland in casi eccezionali potrebbe cancellare o modificare la prenotazione effettuata dal Cliente. In tal caso Gardaland informerà tempestivamente il Cliente dell’accaduto e laddove possibile offrirà un alloggio alternativo in una struttura di pari categoria e capace di fornire servizi equiparabili.

Gardaland Club

Gardaland Club è la Membership di Gardaland, ovvero l'appartenenza continuativa al mondo di Gardaland Resort attraverso una card esclusiva. Ti dà ancora più vantaggi del nostro migliore abbonamento e si rinnova automaticamente tramite un comodo pagamento mensile.

Il contributo di attivazione è un pagamento una tantum (una volta sola) che attiva la tua membership. Ti consente l'ingresso da subito a Gardaland Park e Gardaland Sealife Aquarium fino alla fine del mese in cui è avvenuta l'attivazione. Se sottoscrivi la membership, ad esempio, l'1/3 con i 10 € del contributo di attivazione entri gratis fino al 31/3.

Gardaland Club Plus, in aggiunta ai vantaggi di Gardaland Club, consente anche gli ingressi illimitati a LEGOLAND® Water Park.

Informazioni Utili su Gardaland Club

Posso acquistare un ingresso a LEGOLAND® Water Park con Gardaland Club Plus? Sì, potrai acquistare un ingresso a LEGOLAND® Water Park pagando un supplemento alle biglietterie o all’interno di Gardaland Park, a partire da soli € 10 (ad ingresso).
Posso utilizzare il servizio Gardaland Express con Gardaland Club? Dovrai recarti al Parco e salire tramite corsia Express sulle attrazioni che preferisci. Le prime 8 attrazioni che farai saranno quelle che rimarranno attive sulla tua tessera Gardaland Club. Le attrazioni scelte rimarranno attive fino al 01.11.2020; per Gardaland Magic Winter potrai riselezionarle, così come per la stagione 2021.
Posso cambiare le attrazioni selezionate per Gardaland Express? Sì, pagando un supplemento per ogni cambio di € 10. Potrai utilizzarlo quando il servizio Gardaland Express è attivo. Le attrazioni scelte rimarranno attive fino al 01.11.2020; per Gardaland Magic Winter potrai riselezionarle, così come per la stagione 2021.
Dove posso ritirare Gardaland Club? Ai chioschi dedicati all'interno del Parco.
Ho un voucher per LEGOLAND® Billund con Gardaland Club? Al momento del ritiro di Gardaland Club, troverai 1 voucher per l'ingresso a LEGOLAND® Billund per la stagione 2022. Per poterne usufruire ti basterà consegnare il voucher alle biglietterie di LEGOLAND® Billund e mostrare la tua tessera Gardaland Club assieme a un valido documento di identità. Riceverai subito 1 INGRESSO OMAGGIO a LEGOLAND® Billund da utilizzare nello stesso giorno di emissione. Il voucher è valido dal 28/3 al 1/11/2022 secondo il calendario di apertura di LEGOLAND® Billund, non è cedibile e può essere utilizzato esclusivamente dal titolare di “Gardaland Club”. Dopo il 2022, ogni anno potrai ritirare il buono per l'anno successivo recandoti alle Biglietterie del Parco.

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