Zani Viaggi: Recensioni e Opinioni sulle Gite Giornaliere
Il Gruppo Zani è un insieme di più aziende operanti nel settore turistico e dei trasporti. Il Milan Visitor Center - Zani Viaggi è un'agenzia di viaggi che offre molteplici tour e servizi turistici a Milano e nelle destinazioni circostanti.
Recensioni Positive
Molti clienti hanno apprezzato la bellezza delle escursioni e la professionalità dei loro accompagnatori, evidenziando in particolare la competenza e la cortesia di guide come Florenso e Lorenzo, che rendono ogni viaggio un'esperienza memorabile.
Gli aspetti positivi più frequentemente menzionati comprendono:
- Ottima organizzazione di gite come quelle al Lago di Como, Saint Moritz e al trenino del Bernina.
- Guide esperte e cordiali che forniscono informazioni dettagliate sulle destinazioni visitate.
- Autobus puliti e confortevoli, rendendo i trasferimenti molto più piacevoli.
- Proposte di viaggio diversificate, tra cui tour enogastronomici e culturali che soddisfano una vasta gamma di interessi.
Ecco alcuni esempi di recensioni positive:
- "Abbiamo comprato un tour di 1 giorno da Milano in Svizzera e tutto è stato meraviglioso, Mario è una guida eccellente e gentile."
- "Esperienza meravigliosa nella gita di un giorno da Milano a Saint Moritz. Perfettamente organizzata, buoni tempi e Rosella, la guida, adorabile."
- "È stato un viaggio molto bello e piacevole e il tour del lago è terminato a Interlaken. Alla fine del viaggio abbiamo preso il treno con la guida e ci siamo diretti verso la città di Domodossola e poi a Milano in autobus. È stato un viaggio così meraviglioso che non ho percepito il tempo e l'autista era fantastico; la guida Florenso era così stupenda e molto organizzata, è incredibile."
- "Fantastico viaggio! Guida del tour eccezionale, guida locale e conducente!"
Critiche e Aspetti da Migliorare
Tuttavia, ci sono state anche alcune critiche riguardanti il servizio clienti e la chiarezza nelle comunicazioni, in particolare per quanto riguarda la prenotazione delle Milan Pass e i dettagli sui tempi e sulle modalità delle gite. Alcuni utenti hanno segnalato difficoltà nel contattare il supporto e confusione riguardo ai rimborsi.
Leggi anche: Scopri Casa Museo Zani
Di seguito alcuni esempi di critiche mosse dai clienti:
- "Bisogna fare molta attenzione quando si acquistano le loro schede Milano Pass, il loro sito è allestito per confondere l'acquirente, e quando scopri che non hanno ciò per cui l'hai acquistato, richiedi un rimborso anche se non l'hai ancora usato e si rifiutano, vivono di questo. Anche il loro servizio clienti lascia molto a desiderare, quando fai notare che l'errore è loro perché pubblicano contenuti ingannevoli, smettono di risponderti."
- "Abbiamo provato il servizio di trasporto per il Serravalle Designer Outlet ed è assolutamente deludente - non sprecate il vostro tempo e denaro. Sul sito web è indicato che il tempo di trasporto è di 90 minuti, ma in realtà ci vogliono 2-2,5 ore. Nonostante i ritardi causati dall'azienda a causa di una partenza tardiva da Milano, non abbiamo potuto selezionare un orario di partenza successivo dall'Outlet, quindi abbiamo trascorso più tempo in trasporto di quanto ne avessimo a disposizione a Serravalle. Inoltre, il personale era scortese e non forniva alcuna informazione sulle fermate o sui dettagli del viaggio, il che ha portato diverse persone sull'autobus a perdere la loro fermata. L'autista ha completamente ignorato diverse richieste di aprire le porte o aiutare le persone a trovare la loro direzione."
- "Ho avuto un'esperienza terribile con Zani Viaggi. Sono salito sul bus delle 10 del mattino per l'outlet di Serravalle e dovevo tornare alle 17:15. Tuttavia, non hanno fornito un biglietto di ritorno e avevo solo una copia online. Quando è stato il momento di tornare, gli autisti hanno rifiutato di farmi salire, lasciandomi bloccato a 1,5 ore da Milano senza opzioni di trasporto alternative (nessun Uber disponibile e un viaggio in treno di 2 ore per tornare). Gli autisti di entrambi i bus hanno rifiutato di aiutare, puntando il dito l'uno contro l'altro e non offrendo assistenza. Uno degli autisti mi ha persino schiaffeggiato la mano quando ho chiesto il suo nome. Il loro comportamento era al di là dell'impersonale e irrispettoso. Sono rimasto impotente, cercando di trovare un modo per tornare con tutti i miei bagagli. La mancanza di responsabilità e cura di questa azienda è inaccettabile. Non raccomanderei mai i loro servizi a nessuno."
- "Ho prenotato attraverso il loro sito per l'Outlet Servali a 25 euro a persona. La prenotazione è semplice e puoi prenotare da loro. L'autobus è comodo e l'atmosfera all'interno è moderata. Sono andato a ottobre, quindi non so com'è d'estate. 1. Il tempo di viaggio promosso di un'ora per Serravalle non è vero. Utilizzato diverse volte e l'ultima volta ci sono voluti 1h40min con traffico normale. Il conducente ha avuto difficoltà a uscire dal centro città. 2. 3."
- "Un'esperienza orribile a causa di questi due operatori navetta molto arroganti. Il nostro orario di ritorno iniziale del biglietto era alle 19:15. Volevamo salire sulla navetta a un orario precedente, alle 16:00, e l'uomo nella foto ha cominciato a gridare in modo aggressivo che costava 10€ mentre agitava le mani, alzando la voce e muovendosi verso di noi in modo minaccioso quando abbiamo chiesto perché dovevamo pagare 10 euro extra. Ho chiesto all'operatore perché stesse urlando, e lui ha detto 10 euro o spostati. Ho chiesto di nuovo perché stesse urlando e lui ha chiesto al suo collega cosa stessi dicendo. La donna nella foto ci ha detto che per cambiare l'orario di ritorno sulla navetta c'è un costo extra di 5€ a persona, dopo di che ha detto che ci riconosceva dal bus precedente. Ho quindi detto grazie e l'ho ringraziata per aver spiegato, ho cercato il mio portafoglio per pagare la tariffa. Lei ha poi detto 'sfortunatamente non puoi salire sulla navetta dato che non ci sono più posti disponibili e poiché il conducente della navetta decide chi sale e chi no, tornerai con me alle 19;00 a Milano. Non salirai, aspetterai.'"
- "Sono andato col trenino del Bernina organizzato da zani viaggi. Il tour non vale assolutamente i soldi spesi. - Nel titolo è scritto che il biglietto è andata e ritorno per il Bernina Express. Mi aspettavo che andassimo a Saint Moritz in treno e che tornassimo anche con il treno. In realtà, per arrivare a Saint Moritz abbiamo preso l'autobus. - Solo una sosta lungo il percorso per andare velocemente in bagno e fare uno spuntino. - Il treno da Saint Moritz in realtà non è il Bernina Express. È un normale treno regolare (non turistico) della compagnia Viafier Retica. In base al titolo del tour, mi aspettavo un treno Bernina Express (i biglietti si vendono sul sito del Bernina Express). Inoltre, il treno espresso Bernina si ferma per 20 minuti alla fermata Ospizio Bernina (è il punto più alto e bello), mentre il treno organizzato per l'escursione non si è fermato. - Nella descrizione è scritto che c'è un audioguida (non hanno fornito le cuffie). La guida ha trasmesso per tutto il viaggio in inglese e spagnolo. Non si capiva nulla e la testa era stanca per il suo chiacchiericcio incomprensibile e ad alta voce. - Nella descrizione è scritto che il tour include anche la visita alla casa del cioccolato. Questo non è avvenuto: la guida ha semplicemente indicato un negozio di cioccolato. In totale, umore rovinato e soldi sprecati (300€ per due persone). È meglio arrivare autonomamente a Tirano e prendere il Bernina Express con finestre panoramiche. La guida non è stata in grado di rispondere adeguatamente alle domande, evidentemente si rende conto che si tratta di una truffa turistica. Cari organizzatori, se fate un tour, fatelo dignitosamente. E naturalmente, la qualità deve corrispondere al prezzo e nella descrizione deve esserci verità."
Tabella Riassuntiva dei Punti di Forza e Debolezza
| Aspetti Positivi | Aspetti Negativi |
|---|---|
| Ottima organizzazione di alcune gite (Lago di Como, Saint Moritz, Bernina Express) | Critiche sul servizio clienti e chiarezza nelle comunicazioni |
| Guide esperte e cordiali | Difficoltà nella prenotazione delle Milan Pass |
| Autobus puliti e confortevoli | Confusione riguardo ai rimborsi |
| Proposte di viaggio diversificate | Ritardi e disorganizzazione nei trasferimenti per Serravalle Outlet |
In generale, sebbene ci siano aspetti da migliorare, il Milan Visitor Center - Zani Viaggi continua a essere una scelta apprezzata per chi desidera scoprire le meraviglie di Milano e oltre, grazie alla passione e all'impegno del loro staff.
Zani Viaggi è un'agenzia di viaggi rinomata con uffici a Bergamo e Milano, conosciuta per la sua cordialità e professionalità. I clienti apprezzano particolarmente l'organizzazione dei viaggi e l'attenzione ricevuta dagli accompagnatori.
Ecco alcuni dei punti salienti delle esperienze dei viaggiatori:
- Organizzazione e professionalità: Molti utenti lodano l'ottima organizzazione degli itinerari e la preparazione delle guide, come Lorenzo e Roberto, che si sono distinti per la loro simpatia e disponibilità.
- Autobus confortevoli: La qualità dei mezzi di trasporto è generalmente considerata buona, con bus nuovi e puliti.
- Eventi memorabili: Diverse gite, come quelle al Lago d’Orta e alla Rocchetta Mattei, sono state descritte come esperienze indimenticabili.
Tuttavia, ci sono alcune aree di miglioramento segnalate:
Leggi anche: Gite fuoriporta: recensioni Zani Viaggi
- Tempi lunghi di viaggio: Alcuni clienti hanno criticato i lunghi tempi di sosta durante gli spostamenti, che a volte hanno reso il viaggio meno piacevole.
- Problemi di comunicazione: Sono emerse lamentele riguardo alla difficoltà di modificare le prenotazioni e alla percezione di scarsa attenzione alla reputazione aziendale.
- Disagi con i bagagli: Ci sono state segnalazioni di beni smarriti nel trasporto dei bagagli, che hanno generato malcontento tra i clienti.
In sintesi, Zani Viaggi offre una vasta gamma di opportunità di viaggio con un personale professionale, anche se deve prestare attenzione a migliorare alcuni aspetti del servizio per garantire esperienze ancora più soddisfacenti ai suoi clienti.
Tratra.travel non può garantire che le aziende che compaiono nella directory siano agenzie di viaggio certificate o che dispongano delle licenze corrispondenti. La maggior parte delle aziende che compaiono nell'elenco sono agenzie di viaggio, ma compaiono anche altri tipi di aziende come tour operator, fornitori di tour guidati, ecc.
Leggi anche: Esperienze di viaggio con Zani Bergamo
TAG: #Viaggi