Definizione e Ruolo dei Viaggiatori e Piazzisti nel Contesto Italiano
Questo articolo esplora in dettaglio la figura del viaggiatore e del piazzista nell'ordinamento italiano, fornendo una guida per comprendere le loro funzioni e compiti.
Chi è il Viaggiatore?
Il viaggiatore, più frequentemente chiamato commesso viaggiatore, è un lavoratore dipendente vincolato al proprio datore di lavoro da un contratto di lavoro subordinato. Svolge la mansione di promuovere gli affari del suo datore, prevalentemente viaggiando.
Al commesso viaggiatore si applicano le norme dei contratti collettivi nazionali, in particolare quelli applicabili nel settore dei servizi e del commercio.
Il contratto collettivo nazionale per i dipendenti del settore commercio attualmente in vigore classifica i diversi operatori di vendita e chiarisce che il commesso viaggiatore è il lavoratore:
- Assunto stabilmente con l’incarico prevalente di viaggiare per trattare con la clientela e per ricercare la clientela stessa, anche effettuando la vendita dei prodotti e/o dei servizi per i quali ha avuto incarico.
- Che provvede a fornire al datore di lavoro i dati utili per stipulare i preventivi in base alle richieste dei clienti e alle istruzioni del datore di lavoro.
- Che mantiene i rapporti commerciali e di servizio con i clienti.
- Che è responsabile di un gruppo di operatori di vendita di livello inferiore ed è chiamato a rispondere del risultato complessivo del gruppo.
L’inquadramento attuale della figura del commesso viaggiatore lo pone in una posizione di una certa responsabilità, attribuendogli anche il compito di formare e coordinare un gruppo di operatori di vendita.
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Chi è il Piazzista?
Il piazzista è un lavoratore dipendente vincolato al proprio datore di lavoro da un contratto di lavoro subordinato. Svolge la mansione di collocare ed eventualmente consegnare direttamente alla clientela i prodotti oggetto dell’incarico attribuitogli.
Anche il piazzista è soggetto alle norme del contratto collettivo nazionale di riferimento, essenzialmente quelli del settore terziario e dei servizi.
L’inquadramento odierno del piazzista, fornito dai contratti collettivi nazionali di lavoro, è quello di un generico operatore di vendita. Nello specifico, l’operatore di vendita (quindi il piazzista) è il lavoratore assunto stabilmente che ha il compito di collocare i prodotti, i beni e i servizi offerti dal suo datore di lavoro.
Gli può anche essere assegnato il compito di coordinare in senso organizzativo altri lavoratori per assicurare oppure favorire il raggiungimento degli obiettivi di vendita.
Le mansioni del piazzista sono state estese fino a comprendere anche la promozione, la propaganda, l’organizzazione e l’assistenza alla vendita a condizione che la necessità di estendere i compiti del piazzista anche a queste ulteriori attività collaterali sia motivata da reali esigenze tecniche di acquisizione e conservazione della clientela.
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CCNL: Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro
Il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) definisce una disciplina specifica per i viaggiatori e piazzisti, tenendo conto delle loro caratteristiche specifiche in termini di presenza territoriale, volume d'affari e risorse occupate.
Le parti firmatarie del CCNL si impegnano a sviluppare le relazioni sindacali secondo le regole fissate e a promuovere il dialogo sociale europeo per avanzare i diritti sociali e migliorare le condizioni di lavoro.
Tra gli accordi sindacali rientrano:
- Accordo interconfederale in materia di Rappresentanza;
- Accordo interconfederale sulle relazioni sindacali;
- Accordo interconfederale in materia di apprendistato;
- Accordo interconfederale per l'attuazione del disposto del Decreto legislativo n. 81 del 9/4/2008;
- Accordo interconfederale per la disciplina del contratto di fornitura di lavoro temporaneo;
- Accordo interconfederale per la disciplina dei minimi contrattuali conglobati nelle tabelle economiche dei CCNL;
- Accordo interconfederale per la disciplina dei contributi per il finanziamento degli Enti Bilaterali Nazionale;
- Accordo interconfederale per l’individuazione degli istituti contrattuali per l'erogazione dei premi di produttività;
- Accordo interconfederale per la disciplina del lavoro autonomo non imprenditoriale "Lavoro agile”;
- Accordo Interconfederale sul comportamento delle misure per il contrasto e il contenimento della diffusione del virus covid-19 negli ambienti di lavoro;
- Accordo interconfederale per contributi UNICOASCO.
Relazioni Sindacali a Livello Nazionale e Aziendale
Annualmente, le organizzazioni sindacali nazionali e le aziende si incontrano per esaminare il quadro economico e produttivo del comparto, le dinamiche strutturali, le prospettive di sviluppo e i processi di ristrutturazione e innovazione tecnologica.
A livello aziendale, gli incontri sono finalizzati all'esame congiunto delle prospettive di sviluppo dell'azienda e alla fornitura di informazioni relative a programmi di riorganizzazione, esternalizzazione, appalti, ristrutturazione e innovazione tecnologica.
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Contrattazione di Secondo Livello
La contrattazione di secondo livello riguarda istituti stabiliti dal CCNL diversi e non ripetitivi rispetto a quelli propri della contrattazione nazionale. Le materie oggetto di contrattazione aziendale includono:
- Distribuzione dell'orario di lavoro
- Eventuali forme di flessibilità
- Part-time
- Contratti a termine
- Tutela della salute e dell'integrità fisica dei lavoratori
- Parità di opportunità nel lavoro uomo-donna
- Formazione 4.0
- Assegnazioni a mansioni inferiori, in caso di modifica degli assetti organizzativi aziendali
- Altre materie espressamente demandate dagli articoli dei singoli istituti del presente CCNL
Diritti Sindacali
Le parti confermano integralmente la disciplina relativa ai diritti sindacali dell’operatore di Vendita nelle unità produttive che occupano più di quindici Operatori di Vendita. Le OO.SS. firmatarie del presente contratto possono designare, singolarmente o unitariamente, i dirigenti delle rappresentanze sindacali da scegliersi tra gli Operatori di Vendita dell'unità produttiva stessa.
Esempio: Coordinatori WeRoad
I Coordinatori WeRoad sono viaggiatori appassionati che facilitano l'esperienza di viaggio, occupandosi della logistica, gestendo la cassa comune e assicurandosi che tutti si godano il viaggio al massimo. Essi rappresentano un esempio moderno di come il ruolo del viaggiatore si evolve nel contesto del turismo organizzato.
Tabella riassuntiva: Viaggiatore vs. Piazzista
| Caratteristica | Viaggiatore (Commesso Viaggiatore) | Piazzista (Operatore di Vendita) |
|---|---|---|
| Mansione Principale | Promuovere affari viaggiando, ricercando clientela | Collocare e consegnare prodotti direttamente alla clientela |
| Rapporto di Lavoro | Dipendente con contratto subordinato | Dipendente con contratto subordinato |
| Contratto di Riferimento | CCNL settore commercio e servizi | CCNL settore terziario e servizi |
| Responsabilità | Mantenere rapporti commerciali, formare operatori di vendita | Collocare prodotti, eventualmente coordinare altri lavoratori |
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