Fulginium Viaggi S.r.l.: Pacchetti Turistici e Diritti del Viaggiatore
La combinazione di servizi turistici proposta da Fulginium Viaggi S.r.l. è un pacchetto ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302.
Pertanto, i viaggiatori beneficiano di tutti i diritti dell’UE che si applicano ai pacchetti.
La società Fulginium Viaggi S.r.l. sarà pienamente responsabile della corretta esecuzione del pacchetto nel suo insieme.
Inoltre, come previsto dalla legge, la società Fulginium Viaggi S.r.l. dispone di una protezione per rimborsare i pagamenti e, se il trasporto è incluso nel pacchetto, garantire il rimpatrio nel caso in cui diventi insolvente.
Diritti Fondamentali dei Viaggiatori
Ecco i diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302:
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- Informazioni Essenziali: I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul pacchetto prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico.
- Responsabilità: Vi è sempre almeno un professionista responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici inclusi nel contratto.
- Contatto di Emergenza: Ai viaggiatori viene comunicato un numero telefonico di emergenza o i dati di un punto di contatto attraverso cui raggiungere l’organizzatore o l’agente di viaggio.
- Trasferimento del Pacchetto: I viaggiatori possono trasferire il pacchetto a un’altra persona, previo ragionevole preavviso ed eventualmente dietro costi aggiuntivi.
- Aumento del Prezzo: Il prezzo del pacchetto può essere aumentato solo se aumentano i costi specifici (per esempio, i prezzi del carburante) e se espressamente previsto nel contratto, e comunque non oltre 20 giorni dall’inizio del pacchetto. Se l’aumento del prezzo è superiore all’8% del prezzo del pacchetto il viaggiatore può risolvere il contratto. Se l’organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una riduzione di prezzo se vi è una diminuzione dei costi pertinenti.
- Risoluzione del Contratto: I viaggiatori possono risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione e ottenere il rimborso integrale dei pagamenti se uno qualsiasi degli elementi essenziali del pacchetto, diverso dal prezzo, è cambiato in modo sostanziale. Se, prima dell’inizio del pacchetto, il professionista responsabile del pacchetto annulla lo stesso, i viaggiatori hanno la facoltà di ottenere il rimborso e, se del caso, un indennizzo.
- Circostanze Eccezionali: I viaggiatori possono, in circostanze eccezionali, risolvere il contratto senza corrispondere spese di risoluzione prima dell’inizio del pacchetto, ad esempio se sussistono seri problemi di sicurezza nel luogo di destinazione che possono pregiudicare il pacchetto. Inoltre, i viaggiatori possono in qualunque momento, prima dell’inizio del pacchetto, risolvere il contratto dietro pagamento di adeguate e giustificabili spese di risoluzione.
- Soluzioni Alternative: Se, dopo l’inizio del pacchetto, elementi sostanziali dello stesso non possono essere forniti secondo quanto pattuito, dovranno essere offerte al viaggiatore idonee soluzioni alternative, senza supplemento di prezzo. I viaggiatori possono risolvere il contratto, senza corrispondere spese di risoluzione, qualora i servizi non siano eseguiti secondo quanto pattuito e questo incida in misura significativa sull’esecuzione del pacchetto e l’organizzatore non abbia posto rimedio al problema.
- Riduzione del Prezzo e Risarcimento: I viaggiatori hanno altresì diritto a una riduzione di prezzo e/o al risarcimento per danni in caso di mancata o non conforme esecuzione dei servizi turistici.
- Assistenza: L’organizzatore è tenuto a prestare assistenza qualora il viaggiatore si trovi in difficoltà.
Protezione in Caso di Insolvenza
Se l’organizzatore o, in alcuni Stati membri, il venditore diventa insolvente, i pagamenti saranno rimborsati.
Se l’organizzatore o, se del caso, il venditore diventa insolvente dopo l’inizio del pacchetto e se nello stesso è incluso il trasporto, il rimpatrio dei viaggiatori è garantito.
Fulginium Viaggi S.r.l. ha sottoscritto una protezione in caso d’insolvenza con Fondo Garanzia Viaggi di Garanzia Viaggi S.r.l.
Qualora i servizi siano negati causa insolvenza di Fulginium Viaggi S.r.l. i contatti sono: Garanzia Viaggi S.r.l.
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