Piergallini Viaggi e Noleggio Auto: Opinioni e Recensioni dei Clienti

Quando si pianifica un viaggio, il noleggio auto può essere una componente essenziale. Tuttavia, le esperienze dei clienti con le agenzie di noleggio auto possono variare notevolmente. Questo articolo esplora le opinioni e le recensioni dei clienti riguardo Piergallini Viaggi e diverse compagnie di noleggio auto, con un focus particolare su Easirent.

Esperienze Positive

Nonostante alcune recensioni negative, ci sono anche clienti che hanno avuto esperienze positive. Ad esempio, un cliente ha noleggiato un'auto tramite gli annunci suggeriti da Ryanair e, nonostante le preoccupazioni iniziali dovute a recensioni negative, ha avuto un'esperienza senza problemi.

"TUTTO LISCIO COME L'OLIO! Ho noleggiato un'auto con questa compagnia in agosto 2020, tramite gli annunci suggeriti da Ryanair. Dopo aver letto alcune recensioni molto negative mi era venuta un po' di ansia. Devo dire invece che questo noleggio è filato liscio come l'olio."

Il cliente ha evidenziato procedure veloci, nessuna variazione proposta sul contratto, un'auto quasi nuova e adeguata alle necessità, e un rapido controllo dei graffi. La formula "like to like" per il carburante ha funzionato senza problemi, e alla fine un van ha riportato il cliente alla zona partenze.

Esperienze Negative e Problemi Comuni

Molti clienti hanno riportato esperienze negative con Easirent, tra cui addebiti non richiesti, difficoltà nel ottenere rimborsi e scarsa assistenza clienti. Alcuni si sono sentiti truffati a causa di costi nascosti e pratiche scorrette.

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Mancato Rimborso: Un cliente ha annullato la prenotazione nel rispetto della politica di rimborso totale, ma non ha mai ricevuto il rimborso promesso. "Tutto ok fino a che decidi di annullare la prenotazione, con loro politica di rimborso totale dell'acconto versato. Ho annullato la mia prenotazione il 28 aprile 2020 e ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Truffatori."
Addebiti Ingiustificati: Alcuni clienti hanno segnalato addebiti per il carburante nonostante avessero riconsegnato l'auto con il serbatoio pieno come concordato. "100 € rubati da questi truffatori, i ragazzi al banco ti tranquillizzano che quei soldi ti tornano indietro e poi dopo mesi non vedi neanche 1 €. Gli scrivi e ti rispondono che i soldi del carburante non ti verranno restituiti perchè dovevi lasciare la macchina con il serbatoio vuoto,peccato che io il serbatoio l'ho lasciato pieno come concordato al momento del ritiro della macchina."
Danni Preesistenti: Altri clienti hanno lamentato l'addebito di penali per danni preesistenti all'auto. "Attenzione all’ufficio di Gatwick al crowne Plaza ( cioè dove dovete andare per ritirare la macchina a Gatwick ben distante dall’aeroporto). Sono dei truffatori . Per un minimo graffio si sono inventati di farmi pagare 250£ di penale. La macchina era già vecchia con parecchi chilometri e parecchi graffi penso sia una loro prassi fare prezzi molto bassi e poi recuperarli in questo modo subdolo e meschino."
Servizi Assicurativi Non Richiesti: Alcuni utenti hanno riscontrato l'addebito di costi per servizi assicurativi mai richiesti. "Pessima esperienza mi sono stati addebitati costi per servizi assicurati mai richiesti... Attwnzione a quello che firmate!!!"
Mancanza di Assistenza: Un cliente ha avuto problemi con la chiusura automatica dell'auto e ha lamentato la mancanza di supporto da parte di Easirent. "Arrivati a Limerick la mia Hyundai, durante la fase di scarico bagagli, si chiude da sola con la chiave inserita nel quadro e la radio accesa. Dopo aver poggiato l'ultima valigia chiudo il portellone, e si bloccano tutte le portiere. Chiamo la Easirent per avere assistenza e mi dicono che avrei dovuto chiamare un tecnico, un fabbro locale, per farmi aprire l'auto. Nel contratto avevo l'assistenza full e non si sono degnati di darmi supporto. Mi hanno scaricato al telefono liquidandomi in 2 minuti. Allucinante."

Risposte di Easirent

Easirent spesso risponde alle recensioni negative invitando i clienti a seguire la procedura di reclamo ufficiale tramite il loro sito web. Tuttavia, molti clienti si sentono ignorati o insoddisfatti delle risposte ricevute.

Esempi di risposte standard di Easirent:

"As you have not left a rental agreement number we cannot comment on the details of this case. If you would like a manager to investigate these issues, please follow our official complaints process and open a case at www.easirent.com/manage > Customer Service."
"Ci dispiace che tu ti senta in questo modo, ma possiamo assicurarti che è stato addebitato l'importo corretto secondo la nostra politica sul carburante. Se desideri che un gestore ti spieghi nuovamente le spese, ti preghiamo di continuare a seguire la nostra procedura di reclamo tramite www.easirent.com/manage/"

Consigli Utili

Considerando le diverse esperienze, ecco alcuni consigli utili per il noleggio auto:

Leggere attentamente le recensioni: Prima di prenotare, cercare recensioni online per farsi un'idea della reputazione della compagnia di noleggio.
Verificare il contratto: Leggere attentamente il contratto prima di firmarlo, prestando attenzione a eventuali costi aggiuntivi o clausole nascoste.
Ispezionare l'auto: Controllare attentamente l'auto al momento del ritiro e segnalare qualsiasi danno preesistente.
Conservare la documentazione: Conservare tutti i documenti relativi al noleggio, inclusi contratti, ricevute e foto dell'auto.
Considerare l'assicurazione: Valutare attentamente le opzioni assicurative offerte e scegliere quella più adatta alle proprie esigenze.

Tabella Riassuntiva delle Problematiche Comuni

Problematica	Descrizione
Mancato Rimborso	Annullamento della prenotazione senza rimborso dell'acconto.
Addebiti Ingiustificati	Addebiti per carburante o servizi non richiesti.
Danni Preesistenti	Addebito di penali per danni già presenti sull'auto.
Servizi Non Richiesti	Inclusione di servizi assicurativi o GPS non richiesti nel contratto.
Scarsa Assistenza	Mancanza di supporto in caso di problemi con l'auto.

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