Zani Viaggi: Recensioni e Opinioni sulle Gite Giornaliere
Zani Viaggi è un'agenzia di viaggi rinomata con uffici a Bergamo e Milano, conosciuta per la sua cordialità e professionalità. Il Gruppo Zani è un insieme di più aziende operanti nel settore turistico e dei trasporti. I clienti apprezzano particolarmente l'organizzazione dei viaggi e l'attenzione ricevuta dagli accompagnatori.
Punti di Forza Evidenziati dai Viaggiatori
- Organizzazione e professionalità: Molti utenti lodano l'ottima organizzazione degli itinerari e la preparazione delle guide, come Lorenzo e Roberto, che si sono distinti per la loro simpatia e disponibilità.
- Autobus confortevoli: La qualità dei mezzi di trasporto è generalmente considerata buona, con bus nuovi e puliti.
- Eventi memorabili: Diverse gite, come quelle al Lago d’Orta e alla Rocchetta Mattei, sono state descritte come esperienze indimenticabili.
- Guide esperte e cordiali: Molti clienti hanno apprezzato la bellezza delle escursioni e la professionalità dei loro accompagnatori, evidenziando in particolare la competenza e la cortesia di guide come Florenso e Lorenzo, che rendono ogni viaggio un'esperienza memorabile.
- Proposte di viaggio diversificate: Tra cui tour enogastronomici e culturali che soddisfano una vasta gamma di interessi.
Critiche e Aree di Miglioramento
Tuttavia, ci sono alcune aree di miglioramento segnalate:
- Tempi lunghi di viaggio: Alcuni clienti hanno criticato i lunghi tempi di sosta durante gli spostamenti, che a volte hanno reso il viaggio meno piacevole.
- Problemi di comunicazione: Sono emerse lamentele riguardo alla difficoltà di modificare le prenotazioni e alla percezione di scarsa attenzione alla reputazione aziendale. Non prenotate nulla in anticipo con Zani Viaggi tramite alcuna piattaforma o sito web, poi secondo civitatis (anche se ovviamente sarà una menzogna) non si può contattare per modificare la data della prenotazione. Bisogna fare molta attenzione quando si acquistano le loro schede Milano Pass, il loro sito è allestito per confondere l'acquirente, e quando scopri che non hanno ciò per cui l'hai acquistato, richiedi un rimborso anche se non l'hai ancora usato e si rifiutano, vivono di questo.
- Disagi con i bagagli: Ci sono state segnalazioni di beni smarriti nel trasporto dei bagagli, che hanno generato malcontento tra i clienti.
- Servizio clienti e chiarezza nelle comunicazioni: In particolare per quanto riguarda la prenotazione delle Milan Pass e i dettagli sui tempi e sulle modalità delle gite. Alcuni utenti hanno segnalato difficoltà nel contattare il supporto e confusione riguardo ai rimborsi.
Esperienze Positive Segnalate
Molti clienti hanno condiviso esperienze positive, esaltando la professionalità e la cortesia del personale. Ecco alcuni esempi:
- "Gita di ferragosto a Curtatone con la guida Lorenzo."
- "Bellissima giornata gita lago d'orta bravissimi Lorenzo e Luisa e le guide del posto."
- "Gita molto bella per la festa dei madonnari.guida Lorenzo molto simpatica e preparata."
- "Esperienza meravigliosa nella gita di un giorno da Milano a Saint Moritz. Perfettamente organizzata, buoni tempi e Rosella, la guida, adorabile."
- "È stato un viaggio molto bello e piacevole e il tour del lago è terminato a Interlaken. Alla fine del viaggio abbiamo preso il treno con la guida e ci siamo diretti verso la città di Domodossola e poi a Milano in autobus. È stato un viaggio così meraviglioso che non ho percepito il tempo e l'autista era fantastico; la guida Florenso era così stupenda e molto organizzata, è incredibile."
- "Fantastico viaggio! Guida del tour eccezionale, guida locale e conducente!"
Esempi di Recensioni Negative
Non mancano, tuttavia, segnalazioni di disservizi e problematiche:
- "Ritorno da Serravalle Outlet. (ritorno ore 16:15) l’autista un vero cafone maleducato. Frasi impronunciabili all’indirizzo dei passeggeri con bestemmie e brutte parole. Se questa è la faccia dell’azienda dubito fortemente che noleggeremo in futuro un altro autobus."
- "Il peggiore in assoluto! Abbiamo provato il servizio di trasporto per il Serravalle Designer Outlet ed è assolutamente deludente - non sprecate il vostro tempo e denaro. Sul sito web è indicato che il tempo di trasporto è di 90 minuti, ma in realtà ci vogliono 2-2,5 ore."
- "Ho avuto un'esperienza terribile con Zani Viaggi. Sono salito sul bus delle 10 del mattino per l'outlet di Serravalle e dovevo tornare alle 17:15. Tuttavia, non hanno fornito un biglietto di ritorno e avevo solo una copia online. Quando è stato il momento di tornare, gli autisti hanno rifiutato di farmi salire, lasciandomi bloccato a 1,5 ore da Milano senza opzioni di trasporto alternative."
- "Ho acquistato un tour per il Bernina Express. Il tour non vale assolutamente i soldi spesi. - Nel titolo è scritto che il biglietto è andata e ritorno per il Bernina Express. Mi aspettavo che andassimo a Saint Moritz in treno e che tornassimo anche con il treno. In realtà, per arrivare a Saint Moritz abbiamo preso l'autobus."
In sintesi, Zani Viaggi offre una vasta gamma di opportunità di viaggio con un personale professionale, anche se deve prestare attenzione a migliorare alcuni aspetti del servizio per garantire esperienze ancora più soddisfacenti ai suoi clienti.
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