AXA Polizza Viaggio: Recensioni e Cosa Considerare Prima di Sottoscrivere

Il mercato italiano delle polizze viaggio online offre diverse opzioni, tra cui AXA Partners Italia, una società del Gruppo AXA specializzata in assicurazioni per i viaggi. In questo articolo, analizzeremo le recensioni e le caratteristiche delle polizze viaggio AXA, per aiutarti a capire se sono la scelta giusta per te.

Panoramica su AXA Partners Italia

AXA Partners Italia (precedentemente AXA Assistance) è la divisione del Gruppo AXA specializzata nelle assicurazioni per i viaggi. Il Gruppo AXA, presente in 56 paesi, è uno dei leader assicurativi a livello mondiale.

Tipologie di Polizze Viaggio AXA

AXA Travel offre diverse opzioni di polizze viaggio, pensate per soddisfare le diverse esigenze dei viaggiatori:

Protezione Base: Offre una copertura essenziale con un massimale di 100.000 € (con franchigia di 70€).
Protezione Media: Include le coperture della Protezione Base, alzando il massimale per le spese mediche a 500.000 euro (1000 euro per visite mediche e spese farmaceutiche).
Schermo Totale: Aumenta ulteriormente il massimale per le spese mediche a 3 milioni (1500 euro per visite mediche e spese farmaceutiche), e aumenta anche la somma per il bagaglio (1000 euro, con 200 per gli acquisti di prima necessità).
Polizza Annuale: Copre tutti i viaggi di massimo 31 giorni (con partenza e rientro in Italia) effettuati durante l’arco dell’anno.
Polizza Studenti: Dedicata a chi viaggia per motivi di studio, con un massimale di 300.000 euro per le spese mediche e di 100.000 euro per la responsabilità civile.
Polizza Sci: Disponibile in due formule (Silver e Gold) per viaggi in Italia ed Europa, con massimali diversi per le spese mediche e altre coperture specifiche per gli sport invernali.

Cosa Copre l'Assicurazione Viaggio AXA?

In generale, le polizze viaggio AXA includono:

Pagamento diretto delle spese mediche
Rimpatrio sanitario con rientro anticipato
Interprete in loco e traduzione della cartella clinica
Assicurazione viaggio Covid
Rimborso delle spese viaggio di un parente in caso di ricovero
Protezione in caso di smarrimento della carta di credito
Rimborso dei costi delle telefonate

Come Ottenere un Preventivo e Sottoscrivere una Polizza

Per ottenere un preventivo e sottoscrivere una polizza viaggio AXA, segui questi passaggi:

Visita il sito web di AXA Partners Italia.
Clicca su "Fai un preventivo" e seleziona tra viaggio singolo e più viaggi durante l’anno.
Seleziona la destinazione, il numero di viaggiatori e le date del viaggio.
Scegli la polizza desiderata tra le opzioni disponibili.
Aggiungi la garanzia opzionale Annullamento se desiderata.
Inserisci i dati degli assicurati e procedi alla sottoscrizione.

Il pagamento delle polizze viaggio AXA può avvenire esclusivamente tramite carta di credito del circuito Visa o Mastercard.

Come Aprire un Sinistro con AXA

Per aprire un sinistro con AXA, hai due opzioni:

Compila il form presente sul sito web di AXA nella sezione "Denuncia sinistro", inserendo i tuoi dati e la tipologia di sinistro.
Chiama il numero +39 06 42115886 in caso di emergenza che richiede assistenza immediata.

In entrambi i casi, dovrai fornire i dati anagrafici dell’assicurato, il numero di polizza e il tipo di intervento richiesto. È importante conservare tutti i documenti relativi alle spese di cui si richiede il rimborso, come documenti di viaggio, certificati medici, denunce alle autorità, ecc.

Recensioni e Opinioni dei Clienti

Le opinioni dei clienti su AXA Assistance sono variegate. Al momento di scrivere questo articolo, Axa riceve dai clienti italiani dell’azienda 136 recensioni con una valutazione media di 1,4 su 5 ossia “pessimo” con la vecchia denominazione di Axa Assistance relativa alle assicurazioni su auto, casa, salute e viaggi. Axa ha invece ricevuto su Trustpilot 632 recensioni da parte dei suoi clienti di tutte le nazionalità, anche in questo caso con la vecchia denominazione del suo marchio di Axa Assistance relativa ad auto, casa, salute e viaggi e anche in questo caso con la gran parte delle recensioni relative ad auto e casa. Infine alcune recensioni di clienti italiani dell’assicurazione viaggio Axa sono presenti nella sezione di Trustpilot Axa Italia.

Recensioni Positive: Alcuni clienti lodano la disponibilità di prodotti assicurativi, l'efficienza dell'assistenza clienti, la semplicità della procedura di segnalazione dei sinistri e la celerità del rimborso.

Recensioni Negative: Altri clienti segnalano problemi con il rimborso delle spese, difficoltà nel contattare l'assistenza clienti e una gestione superficiale degli incidenti. Alcuni lamentano anche la lentezza delle perizie e la difficoltà nel far valere le proprie ragioni.

Le recensioni negative lasciate dai clienti italiani di Axa assicurazione viaggio segnalano alcune criticità relative al rimborso delle spese e al servizio clienti della compagnia. Questi sono commenti negativi che vanno sicuramente tenuti in considerazione.

Quanto ai problemi lamentati nelle recensioni lasciate su Trustpilot dai clienti passati della compagnia, va detto che esse non riguardano gli aspetti fondamentali dell’assicurazione viaggio ossia il pagamento diretto delle spese mediche e l’assistenza sanitaria all’estero.

Di seguito alcuni esempi di recensioni:

"Avevo prenotato per prendere il traghetto Napoli Palermo e ritorno ma, per motivi di salute di un membro della famiglia, abbiamo dovuto annullare tutto recuperando l'80% grazie alla polizza con AXA ed in modo celere, circa 10 giorni." - Antonio Bruno
"Ho sottoscritto un'assicurazione per il mio viaggio in Portogallo ed ho sempre avuto modo di avere un'assistenza clienti 24 ore su 24 e, soprattutto, in italiano." - Anonimo
"Axa era stata superefficiente nell'incasso del premio , nulla nella gestione del sinistro." - Cliente insoddisfatto

Considerazioni Finali

AXA Partners Italia offre una vasta gamma di polizze viaggio, adatte a diverse esigenze e budget. I prezzi delle polizze base sono competitivi, ma è importante valutare attentamente i massimali offerti, soprattutto per i viaggi intercontinentali. Le polizze di Axa assicurazione viaggio offrono prezzi abbastanza competitivi. Come vedremo essi variano fortemente in base alla polizza scelta e alla destinazione del proprio viaggio.

Massimali delle Polizze Viaggio AXA (Esempio)

*Prezzo per viaggio di 15 giorni di una persona adulta di età tra i 18 e i 64 anni per le polizze di Axa assicurazione viaggio e per le destinazioni indicate.

Prima di sottoscrivere una polizza viaggio AXA, è consigliabile leggere attentamente le condizioni contrattuali e valutare le proprie esigenze specifiche. In alternativa, puoi considerare altre compagnie assicurative con un livello di servizio più alto, come Heymondo, Frontier Assicurazioni, Columbus Assicurazioni, Viaggi Sicuri e Assivia.

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