Recensioni sull'Assicurazione Viaggio Allianz: Cosa Devi Sapere Prima di Partire

Allianz Partners è un'assicurazione svizzera parte di Allianz Group, leader mondiale nel settore delle assicurazioni viaggio. La compagnia nasce dalla fusione tra ELVIA Travel Insurance e SACNAS-Mondial Assistance, diventando una realtà importante nell'assistenza e nelle polizze viaggio. In Italia, Allianz Partners opera tramite la Rappresentanza Generale della Società francese AWP P&C S.A. e offre i suoi servizi in 66 paesi in 70 lingue.

Cosa Copre l'Assicurazione Viaggio Allianz?

Allianz Viaggi offre diverse soluzioni assicurative con coperture variabili per durata e destinazione. A seconda del piano scelto, le protezioni più comuni includono:

Assicurazione sanitaria viaggio con pagamento diretto delle spese mediche, ospedaliere e chirurgiche.
Assicurazione viaggio Allianz per Covid.
Massimali adeguati alle diverse nazioni del mondo.
Rimborso biglietti aerei e alloggio in caso di interruzione del viaggio.
Rientro sanitario.
Gestione delle richieste anche via app MyTravel.

Chi lo desidera può aggiungere coperture extra come:

Smarrimento o furto di borse e bagagli.
Rimborso per danneggiamento o furto di smartphone, PC e fotocamera.
Responsabilità Civile in caso di danni causati involontariamente a terzi.
Indennizzo per ritardo dell'aereo.

Le Polizze Viaggio Allianz Partners

Le assicurazioni viaggi possono essere stipulate per sicurezza o per obbligo, come in alcune destinazioni (Cuba, Russia, Ecuador). Allianz Partners offre coperture per ogni esigenza di viaggio, vista la mancanza di sistemi sanitari pubblici o le spese sanitarie elevate in alcuni Paesi.

Allianz Assicurazione Viaggio Annuale

Il piano Travel Care Annuale è un’assicurazione multiviaggio che copre più soggiorni all'anno, con una durata massima di 35 giorni in Italia e nel mondo. Include spese mediche e farmaceutiche, traduzione della cartella clinica, consulenza medica telefonica, trasporto e rientro sanitario, assistenza alla casa e ai familiari durante l'assenza del contraente.

Allianz Assicurazione Viaggio Studenti

Le polizze dedicate agli studenti under 30 sono la Travel Student Single Trip (180 giorni) e la Annual Multi Trip (più viaggi in 12 mesi). Offrono il pagamento diretto delle spese mediche, copertura in caso di positività al Covid e Responsabilità Civile.

Allianz Assicurazione Viaggio USA

Per un viaggio negli Stati Uniti, Travel Care USA include assistenza sanitaria 24 ore su 24, risarcimento diretto delle spese mediche (anche in caso di atti terroristici) e un massimale illimitato. Per viaggi studio, è preferibile stipulare la Travel Student Single Trip o Multi Trip dedicata.

Perché è Importante un'Assicurazione Viaggio Come Allianz?

Viaggiare può presentare imprevisti. Essere ricoverati in un ospedale negli Stati Uniti può costare oltre 10.000€ al giorno. L'assicurazione viaggio Allianz offre opzioni per diverse esigenze, tra cui polizze annuali, temporanee, per studenti, business, e coperture per annullamento e sci.

Allianz si distingue per la varietà di polizze, con massimali alti per le spese mediche all'estero fino a 1.000.000 € e copertura di responsabilità civile fino a 250.000 €. Tuttavia, i massimali per i bagagli sono relativamente bassi (fino a 1.000 €).

Il prezzo minimo per una polizza di breve durata con Allianz parte da 37,81 €, un po' più alto rispetto ad altri concorrenti, ma questo costo può riflettere la qualità e l'ampiezza delle coperture offerte. Confronta i preventivi e le opzioni disponibili prima di scegliere.

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Formule di Assicurazione Viaggio Allianz

Allianz offre due principali formule di assicurazione viaggio: Travel Care e Travel Care Annuale, progettate per rispondere a diverse esigenze dei viaggiatori, sia per viaggi occasionali che frequenti durante l'anno. La polizza Travel Care è ideale per i viaggiatori che cercano una copertura completa per singoli viaggi, con elevate coperture per le spese mediche e una protezione aggiuntiva per dispositivi elettronici. L'assicurazione Travel Long Stay Allianz è progettata per chi pianifica soggiorni estesi all'estero, come viaggi di lavoro, studio o turismo di lunga durata.

La copertura include assistenza in viaggio e spese mediche, assicurazione bagaglio e responsabilità civile, oltre a una serie di servizi di assistenza dedicati. Allianz offre due principali formule per i giovani viaggiatori studenti: Travel Student Single Trip e Travel Student Annuale. L'assicurazione Travel Fly di Allianz è una polizza specificamente progettata per coprire i rischi associati agli infortuni in volo. L'assicurazione Allianz Travel Ski è progettata specificamente per coloro che intendono praticare lo sci in modo non professionale durante i loro viaggi. L'assicurazione Allianz Travel Incoming è pensata per i residenti all'estero che viaggiano in Italia o transitano attraverso l'Italia e il territorio degli Stati membri dell'area Schengen per turismo o studio.

Costi e Coperture Aggiuntive

Il costo di una polizza viaggio Allianz dipende dalla tua età, dalle coperture richieste, dalla destinazione e dalla lunghezza del tuo viaggio. L'assicurazione annullamento viaggio di Allianz, parte delle polizze Travel Incoming, offre una copertura per i costi non recuperabili in caso di cancellazione del viaggio per motivi imprevisti e specificati nelle condizioni della polizza. Il plafond massimo per la copertura di annullamento del viaggio è di 5.000 €.

Questo significa che, in caso di annullamento per motivi coperti dalla polizza, l'assicurato può essere rimborsato fino a questa somma per le spese prepagate e non recuperabili, come biglietti aerei, prenotazioni alberghiere e altre spese di viaggio. Per attivare la copertura, è necessario contattare Allianz il prima possibile una volta verificatosi l'evento che causa l'annullamento. L'assicurato deve fornire tutta la documentazione richiesta, inclusi certificati medici o altre prove che giustifichino l'annullamento.

Coperture Covid-19

Allianz Global Assistance offre diverse coperture Covid per chi sceglie un'assicurazione viaggio:

Copertura medica
Cancellazione del viaggio
Interruzione del viaggio
Assistenza medica e supporto durante la quarantena

Se dovessi essere messo in quarantena durante il viaggio a causa del COVID-19, Allianz offre assistenza medica e supporto tramite il servizio di assistenza disponibile 24/7.

Assicurazione Viaggio USA

Tra le polizze Allianz più in voga, c'è la possibilità di ottenere un'assicurazione per il viaggio negli USA. In caso di incidente, le cure possono costare fino a 10.000€.

Come Denunciare un Sinistro

Per denunciare un sinistro con l'assicurazione Allianz Travel Incoming, è necessario seguire una procedura ben definita per garantire una gestione rapida ed efficiente della richiesta. Per ottenere assistenza o informazioni riguardanti le polizze di assicurazione viaggio Allianz, è possibile utilizzare diversi canali di contatto.

Recensioni e Opinioni dei Clienti

Allianz Partners dispone di un ampio network globale di assistenza che si avvale di più di 13.000 dipendenti distribuiti in 34 società presenti in 66 nazioni e di una vasta rete di corrispondenti locali che copre i Paesi dove non è presente una filiale della compagnia. La rappresentante generale per l’Italia della compagnia è AWP P&C S.A.

È possibile trovare le recensioni dei clienti italiani di Allianz assicurazione viaggio nella sezione di Trustpilot denominata Allianz Partners USA. Questa sezione era stata concepita da Allianz per i clienti statunitensi della sua assicurazione viaggio ma è attualmente utilizzata anche dai suoi clienti italiani (e di altre nazioni). Analizzando in particolare le recensioni negative, la maggior parte riguarda problemi con il rimborso in caso di annullamento del viaggio per causa di forza maggiore, di spese mediche o relativo al bagaglio smarrito o danneggiato dalla compagnia aerea. L’altra principale tipologia di recensioni negative è invece relativa a problemi riguardanti l’assistenza medica ricevuta all’estero. In questi casi l’aspetto maggiormente criticato e ritenuto problematico è quello delle comunicazioni con la centrale operativa al fine di ricevere assistenza che è stato giudicato in alcuni casi difficoltoso.

Le recensioni lasciate sul sito Trustpilot dai clienti passati di Allianz assicurazione viaggio sono per la maggior parte negative evidenziando una difficoltà in particolare a ricevere il rimborso in caso di problemi con annullamento del viaggio, bagaglio e spese mediche anticipate all’estero. Inoltre diversi clienti della compagnia hanno evidenziato problemi di comunicazione con il servizio clienti che ha loro impedito di ricevere assistenza medica all’estero.

Le recensioni positive sulla compagnia sono in netta minoranza e sono relative all’assistenza medica all’estero e al pagamento delle spese mediche che si è rivelato in questi casi soddisfacente. D’altro canto le numerose lamentele da parte di clienti passati della compagnia non possono essere ignorate. Esse come abbiamo visto riguardano soprattutto le procedure di rimborso relative a bagaglio, spese mediche e servizi annullati.

Alternative e Considerazioni sui Costi

I prezzi delle polizze di Allianz assicurazione viaggio sono nettamente più alti rispetto alla media del settore. La polizza base per viaggi vacanza di Allianz assicurazione viaggio ossia Travel Care Basic prevede un massimale per le spese mediche di soli 500.000 euro. Questo importo è sufficiente solo per i viaggi verso i Paesi dell’Unione Europea e per i Paesi che hanno stipulato una convenzione sanitaria con l’Unione Europea (ossia Svizzera, Norvegia, Islanda e Liechtenstein). Columbus Assicurazioni offre oggi i massimali più alti in Italia nel settore delle assicurazioni viaggio. I suoi massimali per le spese mediche sono infatti illimitati per tutte le destinazioni e per tutte le sue polizze.

Come precedentemente menzionato, le polizze di Allianz assicurazione viaggio hanno prezzi tra i più alti in questo settore in Italia. Le polizze di assicurazione viaggio di Allianz assicurazione viaggio attualmente disponibili per viaggi di piacere sono la polizza base Travel Care Basic e quelle premium Travel Care Comfort e Travel Care Premium.

Travel Care Basic

La polizza Travel Care Basic è un’assicurazione viaggio sanitaria. Essa pertanto include l’assistenza in viaggio e le spese mediche con pagamento diretto di quelle ospedaliere e chirurgiche e rimborso una volta tornati in Italia delle altre spese mediche. Le coperture sanitarie di questa polizza sono abbastanza complete e includono rientro sanitario, rimborso delle spese di trasporto al centro medico, viaggio di un familiare in caso di ricovero, assistenza medica telefonica, rimborso spese in hotel in caso di prolungamento del soggiorno per malattia, spese di ricerca e soccorso, etc. Il massimale per le spese mediche è di 10.000 euro per l’Italia e di 500.000 euro per tutte le destinazioni estere. Come precedentemente menzionato questo massimale appare adeguato solo per i viaggi nell’Unione Europea e nei Paesi convenzionati.

Travel Care Comfort e Premium

Le polizze premium Travel Care Comfort e Travel Care Premium comprendono oltre alle coperture della polizza Travel Care Basic anche quelle relative al bagaglio. Il principale vantaggio di queste due polizze è però rappresentato dai massimali più ampi per le spese mediche all’estero che sono di 1 milione di euro per la polizza Comfort e di 3 milioni di euro per la polizza Premium.

Travel Care Multitrip

Questa polizza consente di assicurare tutti i viaggi effettuati nel corso di 365 giorni ma della durata massima di 60 giorni ciascuno. Il massimale per le spese mediche previsto è di 1 milione di euro.

Travel Business

Allianz assicurazione viaggio offre anche due polizze specifiche per i viaggi di lavoro. La polizza Travel Business rispetto alle polizze Travel Care per i viaggi di piacere offre alcune coperture addizionali relative a responsabilità civile, infortuni in viaggio e coperture professionali. Le altre coperture sanitarie delle polizze Travel Care sono presenti anche in questa polizza come pure quelle relative al bagaglio. Tuttavia il massimale per le spese mediche è di soli 500.000 euro come nel caso della polizza Travel Care Basic.

Travel Cancel

Questa polizza è disponibile nella formula base denominata Travel Cancel Comfort e in quella premium denominata Travel Cancel Premium. La formula Travel Cancel Comfort prevede uno scoperto del 20%. La polizza prevede il rimborso delle spese di viaggio effettivamente pagate e non rimborsabili da parte del fornitore dei servizi solo se l’annullamento (o l’interruzione del viaggio) è dovuto a causa di forza maggiore inclusa tra quelle espressamente previste nel foglio informativo della polizza. Questa polizza può essere sottoscritta solo fino a 30 giorni prima dell’inizio del viaggio. E’ possibile assicurare un viaggio per una somma pari al valore dello stesso e per un massimo di 15.000 euro per assicurato. La somma massima che si desidera assicurare va indicata al momento di stipulare la polizza online.

Ulteriori Informazioni Importanti

Allianz assicurazione viaggio è una delle poche aziende del settore che permette di stipulare le sue polizze a persone di tutte le età, mentre la maggior parte delle altre assicurazioni viaggio prevede un limite massimo per assicurarsi, generalmente di circa 74 anni. Non è possibile stipulare l’assicurazione viaggio Allianz per i Paesi verso cui i viaggi sono sconsigliati dalle autorità pubbliche competenti in quanto attualmente considerati pericolosi. Attualmente non sono pertanto assicurati i viaggi verso Iran, Corea del Nord, Siria, Libano, Sudan, Sud Sudan e Ucraina. Questa lista non è esaustiva.

In caso di infortunio o malattia durante il viaggio l’assicurato o qualcuno per suo conto dovrà immediatamente contattare la Centrale Operativa di Allianz assicurazione viaggio in modo che essa possa organizzare e gestire le cure necessarie. Solo in caso di urgenza o pericolo di vita sarà possibile contattare direttamente gli organismi locali di pronto soccorso prima di contattare Allianz. Tuttavia la Centrale Operativa di Allianz andrà poi contattata appena possibile. Il team medico di Allianz verificherà a questo punto con il medico locale se l’assicurato si trova nella struttura migliore per curare la sua patologia e se così non fosse organizzerà trasporto e cure in un’altra struttura medica. In caso invece di patologie minori per cui non è necessario il ricovero ma solo l’acquisto di farmaci oppure esami o visite ambulatoriali in loco le spese mediche saranno rimborsate una volta tornati in Italia dietro presentazione della documentazione medica e di viaggio e delle ricevute relative alle spese effettuate.

Franchigie e Scoperti

Le polizze Travel Care di Allianz assicurazione viaggio relative ai viaggi di piacere prevedono una franchigia di 50 euro sulle spese mediche rimborsabili mentre non sono previste franchigie sulle spese mediche ospedaliere, che sono a pagamento diretto. La polizza Travel Cancel relativa all’annullamento del viaggio per causa di forza maggiore prevede per la formula Comfort uno scoperto del 20%. La differenza tra franchigia e scoperto è che la franchigia consiste in un importo fisso mentre lo scoperto consiste in una percentuale della somma che l’assicurazione deve rimborsare.

Assicurazione Viaggio USA: Punti Chiave

L’assicurazione viaggio per gli USA è una prassi ormai nota per tutti coloro che viaggiano oltre oceano. Meno noti invece sono i punti che rendono un’assicurazione di qualità. Se infatti controlliamo attentamente le condizioni di contratto nelle sezioni inerenti all’assistenza ed alle spese mediche, in alcune assicurazioni viaggio noteremo diverse limitazioni.

Coverwise: questa compagnia è sottoscritta da Axa ed offre un massimale illimitato per spese mediche in tutto il mondo (ad esclusione di viaggi in Italia dove il massimale è di € 10.000). Il massimale delle spese mediche è di un milione di euro per viaggi negli Stati Uniti.
Con questa compagnia abbiamo un massimale illimitato per spese mediche per viaggi in USA e Canada.

Nota Bene: in tutte le assicurazioni viaggio prese in esame, il rimpatrio sanitario con aeroambulanza non è previsto nei viaggi dell’area mondo ma solo per le destinazioni Europee.

Vantaggi di Allianz

Età illimitata: quella di Allianz è l’unica polizza sul mercato che copre i suoi assicurati senza limite di età.
Spese farmaceutiche incluse nel massimale dichiarato: molte compagnie hanno spesso un sotto-limite specifico per le spese farmaceutiche che non rientra nel ricovero ospedaliero.
MyTravelApp: Allianz ha un’app per gli smartphone sulla quale è possibile registrare la propria polizza e chiedere assistenza geolocalizzata in qualunque momento. Consente anche di visualizzare tutti gli ospedali o altri servizi utili nelle vicinanze.
Massimale annullamento molto alto: con 15000 euro di copertura, Allianz offre il massimale più alto in termini di annullamento viaggio.

Come Sottoscrivere la Polizza

Per sottoscrivere la polizza è sufficiente aprire il sito della compagnia ed inserire nell’apposito form che appare in homepage i dati richiesti: tipo di assicurazione, destinazione, date del viaggio e partecipanti suddivisi per data di nascita. Cliccando su Calcola Preventivo si aprirà la pagina del preventivo con la cifra della polizza base e la possibilità di aggiungere le coperture extra. Una volta selezionate le coperture desiderate, si clicca su Acquista polizza per procedere all’inserimento dei dati personali e alla sottoscrizione.

Denuncia di un Sinistro

Per denunciare un sinistro bisogna aprire la relativa pagina Denuncia sinistro sul sito della compagnia, all’interno della quale si trovano tre sezioni: “Denuncia di sinistro”, “Gestione del sinistro” (se già è stato aperto), “Cosa fare in caso di sinistro” (se si desiderano informazioni aggiuntive). Per accedere è necessario il numero di polizza. Se si ha l’app installata sul proprio smartphone, si può chiedere assistenza tramite l’app.

Conclusioni

Allianz è una garanzia assoluta in termini di serietà e professionalità nell’ambito delle assicurazioni. Ciononostante non si può dire che nel settore dei viaggi sia la più conveniente come rapporto fra il prezzo e le coperture offerte, soprattutto per chi supera i 30 anni di età (anche se il codice sconto rilasciato recentemente permette di mitigare un po’ i prezzi). Per i turisti più anziani la polizza di Allianz è una delle due uniche alternativi possibili insieme a Intermundial, in quanto nessun’altra compagnia tutela i viaggiatori ultraottantenni (a eccezione di Holins che però ha una soglia di 84 anni).

Recensioni negative Allianz Italia

Molti consumatori lamentano problematiche relative a pagamenti, contatti, rimborsi, servizio clienti e servizio in generale.
Le persone si sono sentite abbandonate e non adeguatamente supportate, soprattutto in situazioni di emergenza.
Alcuni clienti segnalano aumenti ingiustificati dei costi e difficoltà nell'ottenere risposte chiare e tempestive alle proprie richieste.
Diversi utenti esprimono insoddisfazione per la gestione dei rimborsi, con ritardi e difficoltà nell'ottenere quanto dovuto.

Tabella riassuntiva pro e contro Allianz assicurazione viaggio

Pro	Contro
Ampia gamma di coperture	Prezzi elevati rispetto alla media del settore
Possibilità di aggiungere coperture extra	Massimali per i bagagli relativamente bassi (fino a 1.000 €)
Travel Care Annuale copre più soggiorni all'anno	Recensioni negative su rimborsi e assistenza clienti
Travel Care USA con massimale illimitato	Franchigia di 50 euro sulle spese mediche rimborsabili
Coperture Covid-19 incluse	Travel Cancel Comfort prevede uno scoperto del 20%

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